| La société CL. RICK est consciente de sa respon
sabilité particulière vis-à-vis des consommateurs relativement à la législation sur les denrées alimentaires et elle garantit, dans le cadre de son système de gestion de la qualité et par l’intermédiaire d’un système librement intégré de gestion de l’hygiène, le respect des normes hygiéniques qui y sont définies. Nous utilisons essentiellement des matériaux bruts provenant de sources d’approvisionnement qui s’engagent à une exploitation forestière durable et nos produits peuvent pratiquement être compostés à 100%. Ceci est la manifestation concrète de notre sens de la responsabilité vis-à-vis de l’environnement. En outre, nous nous appliquons à satisfaire les exigences et les attentes de nos clients par la rapidité, la flexibilité et la fiabilité du traitement des commandes. L’objectif est de gérer professionnellement pour nos clients l’ensemble des prestations, de la commande à la livraison des marchandises dans les délais en passant par la production.
Votre satisfaction est notre critère essentiel
Nos efforts sont entièrement orientés sur la satisfaction de nos clients et le succès international qui l’accompagne. A cette fin, nous nous engageons, de concert avec nos partenaires, à garantir une amélioration constante de la totalité des processus internes. Tous les collaborateurs s’efforcent d’améliorer en permanence le système de gestion de la qualité sur la base des prescriptions internes et externes.
La satisfaction de nos clients exige de nous tous la poursuite permanente de nos objectifs de qualité :
- amélioration continue du processus de production
- surveillance, garantie et amélioration permanentes de la qualité des produits propreté et hygiène à tous les niveaux
- confiance durable et satisfaction de nos clients
- Les objectifs de qualité sont mesurés à l’aide de plusieurs indicateurs de performance.
Les objectifs de qualité et les indicateurs de performance sont examinés régulièrement relativement à leur pertinence pour le développement du système de gestion.
Sur la base de notre politique qualité, la direction et tous les responsables des services s’engagent à la poursuite et au respect des objectifs de qualité susmentionnés par
- le renforcement constant du sens de la responsabilité de l’ensemble des collaborateurs en matière de qualité, les formations nécessaires des collaborateurs dans le cadre des définitions des objectifs étant intégrées à ce processus,
- l’application et le contrôle régulier de l’efficacité du système de gestion de la qualité
- leur collaboration au développement du système de gestion de la qualité.
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